В декабре 2013 года «Автоцентр Василеостровский» был выбран компанией КИА Моторс одной из экспериментальных площадок для отработки новой системы «10 шагов процесса продажи».
Для внедрения этого проекта были выбраны несколько дилерских центров в Петербурге и Москве.
«Главная цель — сделать из покупки машины настоящий праздник для клиента, продать так, чтобы человек уехал от нас на автомобиле KIA не просто довольным, а по-настоящему счастливым», - рассказывает генеральный директор «Автоцентра Василеостровский» Николай Хасиев.
Сотрудники отдела продаж дилерского центра на Васильевском острове прошли обучение и достойно выдержали практические испытания.
«Автоцентр Василеостровский» стал победителем по итогам проекта «10 шагов процесса продажи» и получил почетную награду «Самый значимый рост удовлетворенности клиентов».
«KIA Motors всегда очень внимательно относится к выполнению дилерских стандартов и развитию направления лояльности клиентов в автоцентре. В нашем дилерском центре уже давно внедрена система «10 шагов сервиса» - это забота о клиенте и его автомобиле на каждом этапе ремонта и обслуживания, от записи в автоцентр до контроля удовлетворенности нашей работой.
Теперь мы стартовали на новом уровне и постараемся удержать результат — максимально довольных клиентов, которые выбирают нас снова и снова», - прокомментировал победу Николай Хасиев.
